Como funciona
- Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento pra solicitar a troca.
- A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e nas mesmas condições que chegou.
- A gente combina o melhor caminho pelo WhatsApp: motoboy, retirada ou correios — o que fizer mais sentido pra você.
Quando a troca não rola
- Peças com sinais de uso, manchas ou cheiro de perfume.
- Peças sem etiqueta original.
- Após 7 dias do recebimento.
Sacola condicional
Se você optou pela sacola condicional, a "troca" acontece naturalmente: você fica só com o que gostou e devolve o resto. Nada vira problema, nada precisa de procedimento. Pague só o que ficar.
Defeito de fábrica
Encontrou algum defeito? Manda foto no WhatsApp — a gente troca por outra peça ou devolve o valor por Pix. Sem burocracia.
Dúvidas? Veja o FAQ ou fala com a gente no WhatsApp.